U svrhu olakšavanja komunikacije s građanima, Općina Čitluk pokrenula je mobilnu aplikaciju eCitizen, koja je dio Projekta općinskog okolišnog i ekonomskog upravljanja (MEG) financiranog od Vlade Švicarske, kojega provodi Razvojni program Ujedinjenih naroda (UNDP) u Bosni i Hercegovini.

Glavni cilj aplikacije eCitizen je omogućiti transparentnu i dvosmjernu komunikaciju između građana i lokalne uprave.

Osim toga, eCitizen sustav ima za cilj informiranje javnosti o neočekivanim i izvanrednim situacijama, kao što su prekidi usluga i informacije o servisu. Sustav eCitizen pruža jedinstvenu točku pristupa za sve komunikacijske potrebe, uključujući prijavu problema građana lokalnoj upravi, donošenje odluka jedinica lokalne samouprave, postavljenje pitanja vijećnicima i gradonačelnicima/načelnicima, te sudjelovanje u javnim raspravama putem interneta ili izvan mreže.

Mobilna aplikacija je prilagođena za Android i IOS, te se može preuzeti putem stranica Google Play i App Store.

Ovo softversko rješenje je dostupno i kao online platforma na adresi www.ecitizen.ba.